پس از ورود به حساب کاربری، بخش «پیگیری سفارش» را انتخاب کنید.

سفارش‌های تهران ۱ تا ۳ روز و شهرستان‌ها ۳ تا ۷ روز کاری تحویل داده می‌شوند.

با شماره پشتیبانی تماس بگیرید یا از بخش «بازگشت کالا» در سایت اقدام کنید.

اگر صاحب برند پوشاک، تولیدکننده یا طراح هستید و تمایل به همکاری دارید، درخواست خود را با شماره ۰۹۱۲۷۴۷۵۰۷۲ درمیان بگذارید.

شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا ۲۱ شب

مشتری تا ۷ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارد نسبت به بازگشت کالا اقدام کند. مهلت بازگشت برای کالاهای دارای نقص فنی یا ایراد تولید، تا ۱۴ روز پس از تحویل می‌باشد. تاریخ شروع مهلت، تاریخ درج شده در برگه تحویل سفارش توسط شرکت پستی است.

برای بازگشت کالا، رعایت تمامی شرایط زیر الزامی است:

– کالا در شرایط اولیه خود باشد و استفاده نشده باشد – برچسب و لیبل محصول دست نخورده و متصل باشد – بسته‌بندی اصلی محصول سالم و کامل باشد – فاکتور خرید یا تصویر آن همراه کالا باشد – محصول شسته، اتو یا خشکشویی نشده باشد – بوی عطر، ادکلن یا مواد شوینده به خود نگرفته باشد

قص فنی یا ایراد تولید: – پارگی یا دوخت نامناسب – لکه یا آلودگی روی محصول – رنگ‌پریدگی یا عدم ثبات رنگ – ایراد در زیپ، دکمه یا سایر یراق‌آلات

اشتباه در ارسال: – محصول ارسالی با سفارش ثبت‌شده مطابقت ندارد – سایز اشتباه ارسال شده است – رنگ متفاوت با سفارش ارسال شده است

لباس زیر (به دلیل ملاحظات بهداشتی) 

 جوراب (به دلیل ملاحظات بهداشتی)

 محصولات حراجی و تخفیف‌خورده (با تخفیف بالای ۵۰٪)

 محصولات سفارشی و دوخته‌شده بر اساس اندازه مشتری

 کالاهایی که استفاده شده یا شسته شده باشند

 کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آنها مخدوش شده باشد

 کالاهایی که بیش از ۷ روز از تحویل آنها گذشته باشد

ثبت درخواست بازگشت از طریق یکی از روش‌های زیر: 

تماس با شماره پشتیبانی: ۰۹۱۲۷۴۷۵۰۷۲

ثبت درخواست در بخش «پیگیری سفارش» حساب کاربری

 کارشناسان ایران مد درخواست شما را بررسی و تأیید می‌کنند.

 پس از تأیید، روش بازگشت کالا به شما اعلام می‌شود. پس از دریافت کالا و بررسی نهایی، فرآیند بازگشت وجه انجام می‌شود.

ایراد فنی یا نقص تولید : ایران مد

 اشتباه در ارسال : ایران مد 

تعویض سایز : مشتری 

بازگشت وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از تأیید نهایی کالای مرجوعی انجام می‌شود.

وجه به همان کارتی که پرداخت انجام شده برگردانده می‌شود